Ви можете обміняти або повернути товар у разі явного виробничого браку протягом 14 днів з моменту отримання.
Щоб розпочати процедуру повернення або обміну, мають бути виконані такі умови: товар не був у використанні, збережено його первинний вигляд, на прикрасі відсутні сліди носіння, збережено непошкоджене оригінальне пакування, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки цього товару (електронний лист або SMS-підтвердження).
Для розгляду запиту на обмін або повернення надішліть фотографії виробу з усіх ракурсів або відео, які підтверджують його стан. Для відправлення необхідно використовувати лише тверду паперову транспортну коробку.
Зверніть увагу: усі витрати на доставку оплачує покупець. Якщо після перевірки буде встановлено, що стан біжутерії не відповідає заявленим умовам повернення, товар буде надіслано назад за рахунок клієнта. Якщо товар буде пошкоджений під час доставки, обмін або повернення не підтверджується, а товар повертається клієнту за його рахунок.
Щоб оформити повернення або обмін, надішліть запит на адресу:
Повернення коштів здійснюється на ваш рахунок протягом 14 робочих днів з моменту прийняття товару до повернення. Зверніть увагу: вартість первинної та зворотної доставки не повертається.