Повернення та Обмін
Кожна прикраса DANYLEVYCH виготовляється вручну, тому перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно перевірити модель, розмір та обрані характеристики виробу.
Повернення та обмін товару належної якості
Повернення та обмін товарів належної якості здійснюються відповідно до законодавства України.
Для виробів зі срібла 925 проби, а також для виробів, виготовлених або змінених за індивідуальним замовленням покупця, можуть діяти передбачені законодавством обмеження щодо повернення та обміну.
Вироби з персональним гравіюванням, нестандартним розміром, індивідуальними змінами конструкції, оздоблення або іншими характеристиками, погодженими спеціально для конкретного замовлення, не підлягають поверненню або обміну, крім випадків підтвердженого виробничого недоліку або помилки з нашого боку.
Якщо не підійшов розмір
Якщо стандартний розмір виробу вам не підійшов, напишіть нам протягом 3 днів з моменту отримання замовлення.
Ми перевіримо, чи можлива зміна розміру або обмін саме для цієї моделі. Така можливість залежить від конструкції виробу, його стану та доступності необхідного розміру.
Якщо розмір був обраний покупцем неправильно, витрати на пересилання та, за необхідності, роботи зі зміни розміру оплачує покупець.
Якщо неправильний розмір був виготовлений або відправлений з нашої вини, необхідні витрати беремо на себе.
Рекламації та виробничі недоліки
Якщо ви виявили можливий виробничий недолік, отримали інший виріб або характеристики замовлення не відповідають погодженим, напишіть нам: info@danylevych.com
У повідомленні вкажіть номер замовлення, коротко опишіть проблему та додайте фотографії або відео виробу з різних ракурсів.
Попередня оцінка за фото або відео не є остаточним висновком. За потреби ми попросимо надіслати виріб до майстерні для перевірки.
Після огляду виробу та підтвердження виробничого недоліку ми запропонуємо відповідне рішення - ремонт, заміну або повернення коштів. У разі підтвердженої помилки або виробничого недоліку з нашого боку необхідні витрати на пересилання компенсує DANYLEVYCH.
Що не є виробничим недоліком
- природне потемніння срібла;
- поступова зміна або стирання патини та чорніння в процесі носіння;
- подряпини та сліди природного зношування;
- деформації, розриви, тріщини або інші механічні пошкодження;
- пошкодження внаслідок неправильного використання або зберігання;
- наслідки самостійного ремонту або втручання сторонньої майстерні;
- незначні відмінності у фактурі, формі, відтінку патини або ручній обробці, характерні для виробів ручної роботи.
Стан виробу
Якщо йдеться про товар без виробничого недоліку, він не повинен мати слідів носіння, подряпин, деформацій, забруднень, стороннього втручання або інших змін.
Необхідно зберегти оригінальне пакування та підтвердження покупки - електронний чек, лист із підтвердженням замовлення або інший документ, що дозволяє ідентифікувати покупку.
Відправлення виробу
Перед відправленням обов’язково зв’яжіться з нами та отримайте підтвердження і адресу для повернення.
Не надсилайте виріб без попереднього погодження.
Для пересилання прикраса має бути надійно упакована у тверду транспортну коробку, щоб уникнути пошкодження під час доставки.
Рекомендуємо використовувати доставку з номером відстеження та зберігати підтвердження відправлення до завершення розгляду звернення. DANYLEVYCH не несе відповідальності за пошкодження, спричинені неналежним пакуванням товару покупцем під час повернення.
Гарантія
На виробничі недоліки виробів DANYLEVYCH діє гарантія 1 рік з моменту покупки.
Гарантія поширюється на підтверджені недоліки виготовлення або конструкції виробу та не поширюється на природне зношування, механічні пошкодження, неправильне використання, зміну покриття в процесі носіння або стороннє втручання.
Чищення та полірування
Для виробів DANYLEVYCH доступне безкоштовне чищення та полірування. Витрати на доставку виробу до майстерні та назад оплачує власник прикраси.
Повернення коштів
Якщо після розгляду звернення повернення коштів буде підтверджено, кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено сторонами. Строк повернення визначається відповідно до вимог законодавства та правил відповідної платіжної системи або банку.